سازمان‌ها، نهادها و بنگاه‌هایی تجاری دولتی و غیر دولتی در راستای عمل به مسئولیت اجتماعی خود خط مشی یا منشوری را تعریف کرده‌اند. برخی از این مراکز، سیاست‌های کاری و سازمانی خود را بر اساس این خط مشی انتخاب و اجرا می کنند. اما در برخی دیگر، عمل به مسئولیت اجتماعی در حد شعار باقی می‌ماند.
به گزارش دانستنی انلاین به نقل از رسانه مسئولیت اجتماعی ، رسانه مسئولیت اجتماعی با هدف اطلاع‌رسانی و آگاهی بخشی، این منشورها را بازنشر می دهد. قضاوت در مورد عملکرد این نهادها و مراکز به ادعایِ خود مبنی بر پایبندی به این تعهدات و سیاست‌گذاری بر اساس منشور مسئولیت اجتماعی تعریف شده برای سازمان، به افکار عمومی واگذار میشود.
شبکه خدمات مشتریان بوتان از اولین سال های تاسیس در راستای اصل مشتری محوری و با هدف فراهم نمودن رفاه بیشتر خانواده‌ها، جهت پاسخگویی مناسب به نیاز مشتریان راه اندازی شد. بوتان از سال ۱۳۳۸ با راه‌اندازی اولین مرکز مشتریان، اقدام به ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان نمود. در آن زمان، مرکز مشتریان بوتان، تنها مرکز مجهز به سیستم بی‌سیم در کشور بود و این امکان را فراهم می کرد تا در حداقل زمان ممکن به درخواست های مشتریان رسیدگی شود. از سال ۱۳۶۷ با توسعه تولید محصولات گازسوز توسط بوتان، توسعه کمی و کیفی شبکه خدمات‌رسانی نیز در برنامه کار شرکت قرار گرفت و این حرکت در دهه ۷۰ با تاسیس مراکز مشتریان در سراسر کشور و مجهز شدن آن مراکز با سرویسکاران مجاز، برای خدمت به مشتریان توسعه بیشتری یافت. در سال های بعد از آن تا کنون نیز توسعه این شبکه در دست انجام بوده است؛ به طوری که هم اکنون بوتان دارای گسترده ترین شبکه خدمات مشتریان در سراسر کشور با سرویسکارانی ماهر، مجرب و آموزش دیده می باشد.
گستردگی خدمات مشتریان بوتان
در حال حاضر شبکه خدمات مشتریان بوتان با بیش از ۶۰۰۰ سرویسکار مجاز، سرویسیار مجاز و نصاب در ۶۵۰ شهر کشور، دارای مقام بزرگ‌ترین و گسترده‌ترین شبکه خدمات‌رسانی به مشتریان در سراسر ایران می‌باشد.
این شبکه وسیع جای‌جای نقاط ایران را پوشش داده و مشتریان بوتان این آسودگی خاطر را دارند که در هر نقطه‌ای از کشور که باشند امکان خدمات‌رسانی به آنها توسط سرویسکار مجاز وجود دارد.
مسئولیت های اجتماعی
ما در گروه شرکت‌های بوتان، همواره در تلاش هستیم تا آنچه در توان داریم را برای فردای بهتر کشورمان ایران به کار گیریم. تولید و صادرات محصولات ساخت ایران و ارائه خدمات، بخشی از این مسئولیت است اما، همواره به موضوعات دیگر نیز توجه داشته‌ایم. ما می‌کوشیم تا هر چه بیشتر، به جهان پیرامون توجه داشته باشیم. رسیدگی و توجه به محیط زیست، کمک به توسعه جوامع اطراف و رشد اقتصادی، توجه به امور خیریه، تجهیز و نوسازی مدارس مناطق سردسیر، حمایت از آموزش و نوآوری چند نمونه از این اقدامات است. در ادامه، به بخشی از مسئولیت‌های اجتماعی شرکت‌های بوتان پرداخته خواهد شد.
طرح “کلاسمون گرمه” با پنج مدرسه جدید در سال ۱۳۹۹
همانطور که می‌دانید سال‌هاست در قالب طرح “کلاسمون گرمه”، گرمایش ایمن و استاندارد را برای مدارس ایران به ارمغان می‌بریم. از سال ۹۲، یعنی تنها مدتی پس از حادثه ناگوار روستای شین آباد، تا سال ۹۸ توانستیم ۲۳ مدرسه را به گرمایش ایمن مجهز کنیم.
امسال نیز این طرح با وجود محدودیت‌هایی که شیوع ویروس کرونا ایجاد کرده بود، اجرا شد و توانستیم ۵ مدرسه را در مناطق سردسیر و کم برخوردار تجهیز کنیم. در مجموع، ۱۴۲ دانش‌آموز در این مدارس مشغول تحصیل هستند.
مشخصات این مدارس:
- مدرسه روستای خلیلی، سپیدان، استان فارس
- مدرسه روستای گرگرعلیا، کامیاران، استان کردستان
- مدرسه روستای باغچه جلیل، یاسوج، استان کهگیلویه و بویراحمد
- مدرسه روستای آسیابک بند، ساوه، استان مرکزی
- مدرسه روستای اوچ دره، شاهیندژ، استان آذربایجان غربی
در ۳ مدرسه اول ذکر شده در لیست بالا، عملیات تجهیز و استانداردسازی سیستم‌های گرمایشی مدارس ذکر شده شامل لوله‌کشی و خرید انشعاب گاز، اجرای تاسیسات حرارتی، نصب پکیج شوفاژدیواری و رادیاتور انجام شد.
مدرسه روستای “اوچ‌دره” توسط خیرین احداث شده بود و تعداد ۱۱۰ پره رادیاتور توسط بوتان به مدرسه اهدا شد. همچنین برای مدرسه روستای “آسیابک بند” یک دستگاه پکیج شوفاژ دیواری تهیه و نصب شد.
کمک به هموطنان در مناطق آسیب دیده:
ارسال کمک‌های نقدی و جمع‌آوری کمک از همکاران برای مناطق آسیب دیده از سیل و زلزله
- ارسال ۱۱۰ دستگاه کولر برای مناطق آسیب دیده از سیل لرستان در سال ۱۳۹۸
- شارژ و توزیع ۲۲۹۸ عدد اجاق پیک نیک های اهدایی بوتان با برچسب پیام ایمنی به منطقه به همراه اسکیدهای شارژ سلیندر برای مناطق آسیب دیده از زلزله کرمانشاه در سال ۱۳۹۶
- ارسال ۲۶,۵۰۰ آبگرمکن برای مناطق آسیب دیده از زلزله بم
یک هدیه صد لبخند:
- ارسال بیش از ۵۰,۰۰۰ بسته هدیه شامل پوشاک، کتاب، خوراکی و … برای کودکان در مناطق محروم با مشارکت همکاران گروه بوتان، از سال ۱۳۸۳ تا کنون
تجهیز مدارس:
- لوله‌کشی، نقاشی و نصب لوازم گرمایشی
محیط زیست:
- تولید ۲۲۵۰ ساک پارچه‌ای توسط زنان سرپرست خانوار و توزیع میان همکاران برای کاهش مصرف کیسه پلاستیکی
- کاهش تولید سررسید از حدود ۷۰ هزار جلد در سال ۹۴ به حدود ۹ هزار جلد در سال ۹۸
- حامی کمپین هوادار کوچک برای آموزش مقابله با کاهش آلودگی هوا با شعار: «قدم های کوچک ما موثرند» در سال ۱۳۹۲٫
- توجه به کاهش مصرف سوخت و بهینه سازی انرژی در تولید محصولات، تولید اولین آبگرمکن گازی با رده انرژی B در ایران در سال ۱۳۸۶
