هنوز مراجع ذی‌صلاح اظهارنظری درباره دلیل این اختلال ارائه نکرده‌اند.
گفتنی است از قبل هم اطلاع‌رسانی مبنی بر قطع اینترنت ارائه نشده بود.
به دنبال این اتفاق و با پیگیری‌های انجام شده، شرکت ارتباطات زیرساخت در پاسخ سوالی اعلام کرد که این شرکت در حال بررسی مشکل است. نتایج به دست آمده اعلام خواهد شد.
