, ,

کاهش ۲۵ درصدی مراجعات و شکایات از گروه صنعتی ایران خودرو

مجله دانستنی اقتصاد : مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو از کاهش ۲۵ درصدی مراجعات و شکایات از گروه صنعتی ایران خودرو در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ خبر داد.

 

به گزارش مجله دانستنی اقتصاد  به نقل از ایکوپرس- به گفته سهراب برفروشان، بیش ترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید‌، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه های بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است.

وی در این باره گفت: طبق نتایج ارزیابی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، ایران خودرو توانسته با افزایش ۳۸ درصدی رضایتمندی از نحوه رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، بیش ترین افزایش رضایتمندی مشتریان را در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ از آن خود کند.

اندازه گیری رضایت مشتریان توسط شرکت بازسی از تمامی شرکت های تولیدکننده خودرو صورت پذیرفته است. برفروشان تصریح کرد:‌ برهمین اساس گروه صنعتی ایران خودرو در این شاخص از سطح رضایت از رسیدگی ۵۲ درصدی در سال ۹۷ به سطح رضایت از رسیدگی ۹۰ درصدی در سال ۹۸ رسیده است.

برفروشان با بیان این که از نیمه سال گذشته در راستای ارتقای سطح کیفیت محصولات و خدمات گروه صنعتی ایران خودرو و همچنین ارتقای تصویر ذهنی مشتریان، مجموعه برنامه های کلان و عملیاتی به اجرا گذاشته شده،‌ تصریح کرد: این برنامه ها با هدف تحقق رضایتمندی مشتریان از طریق شناسایی و رفع ریشه ای علل منجربه درخواست و شکایت ها به عنوان اقدامات پیشگیرانه و همچنین پاسخ گویی به موقع و مناسب به این درخواست ها و شکایت ها برای جلب حداکثری رضایتمندی مشتریان اجرا شده است.

وی به برخی از اقدامات صورت گرفته برای صیانت از مشتریان اشاره کرد و گفت: رسیدن تولید روزانه به دوهزار دستگاه، کاهش تعداد خودروهای دارای کسری قطعه و افزایش تحویل به مشتریان تاثیر زیادی در افزایش رضایتمندی مشتریان داشته است.

مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو تامین به موقع قطعات و ارایه خدمات مورد نیاز مشتری را از دیگر شاخص های موثر در رضایتمندی مشتریان دانست و گفت: با تعیین تکلیف موارد مرتبط با خودروهای واسطه یا کارتکسی، پرداخت سود تاخیر به صورت کامل و نظام مند براساس قرارداد و همچنین اصلاح دعوت نامه ها براساس ضوابط سازمان حمایت و شفاف سازی تمامی موارد برای مشتریان در سال ۹۸ توانسته ایم میزان رضایت مشتریان را افزایش دهیم.

وی افزود: متناسب سازی رویه های کنترل کیفی برای افزایش کیفیت محصولات و کنترل های بیش تر در فرآیندها قبل از تحویل خودرو به مشتری با دقت بالاتری دنبال شده است.

برفروشان اطلاع رسانی مستمر به مشتریان از فرآیند فروش و خدمات پس از فروش به صورت پیامک را نیز از دیگر اقدامات در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان دانست.

وی تصریح کرد: با تدوین برنامه های راهبردی و عملیاتی برای حوزه ارتباط با مشتریان و طرح ریزی و ابلاغ و پایش مستمر شاخص های کلیدی عملکرد برای هدایت و راهبری بخش های مرتبط با مشتریان در گروه صنعتی ایران خودرو، در تلاش برای ارتقای سطح کیفیت محصولات و خدمات و درنهایت جلب رضایت مشتریان هستیم.

, ,

شارژ سهمیه بنزین خودروها در ساعت ۲۴ امشب

سهمیه بنزین خودروها ساعت ۲۴ امشب (۳۱ خرداد ماه) در کارت سوخت مالکان خودرو شارژ می‌شود.

به‌گزارش مجله دانستنی اقتصاد و به نقل از پایگاه خبری دانستنی آنلاین به نقل از باشگاه خبرنگاران، هشتمین مرحله واریز سهمیه بنزین به کارت سوخت مالکان خودرو‌های ناوگان عمومی و شخصی ساعت ۲۴ امشب شنبه (۳۱ خرداد)  انجام می‌شود.

در این باره فاطمه کاهی سخنگوی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران در گفت‎وگو با خبرنگار اقتصاد و انرژی گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، گفت: سهمیه بنزین تیر ماه امشب به کارت سوخت دارندگان خودرو واریز می‌شود.

این مقام مسئول تصریح کرد: همانند دوره‌های قبل و بر اساس جدول اعلام شده، سهمیه بنزین هر خودرو واریز می‌شود که این میزان برای خودرو‌های بنزینی ۶۰ لیتر در ماه و خودرو‌های سواری دوگانه سوز ۳۰ لیتر در ماه است.

در ادامه جدول تیپ خودروهای مشمول سهمیه بنزین را مشاهده می‌کنید:

ردیف کاربری میزان سهمیه بنزین ماهانه
۱ سواری شخصی (بنزینی) ۶۰
۲ سواری شخصی (دوگانه‌ سوز) ۳۰
۳ تاکسی (بنزینی) ۴۰۰
۴ تاکسی (دوگانه‌ سوز) ۲۰۰
۵ موتورسیکلت ۲۵
۶ وانت کم مصرف (بنزینی) ۲۰۰
۷ وانت کم مصرف (دو گانه سوز) ۶۰
۸ وانت پر مصرف (بنزینی) ۳۰۰
۹ وانت پر مصرف (دو گانه سوز) ۱۲۰
۱۰ آمبولانس ۵۰۰

گفتنی است، بامداد جمعه ۲۴ آبان، بنزین سهمیه‌بندی شد و قیمت این فرآورده نفتی به صورت سهمیه‌ای (۶۰ لیتر ماهانه برای خودرو‌های شخصی) در هر لیتر ۱۵۰۰ تومان و به صورت آزاد ۳۰۰۰ تومان تعیین شد. طبق اعلام وزیر نفت از محل اجرای این طرح در طول یک سال، ۳۱ هزار میلیارد تومان درآمد کسب می‌شود که این مبلغ به مردم تعلق می‌گیرد.

, ,

سبقت اجاره خانه از تورکل کشور

آمارها از پیشی گرفتن رشد تورم اجاره‌بها از تورم کل و تشدید فشار به مستأجران حکایت دارد

به گزارش مجله دانستنی اقتصاد و نقل از همشهری انلاین : اگر سازوکار بازار اجاره ساماندهی نشود، به‌واسطه رشد حدود ٣٠٠ درصدی قیمت مسکن در ٣ سال اخیر، شاخص اجاره‌بها نیز می‌تواند در ماه‌های پیش‌رو تا محدوده ٣٠٠ درصدی نسبت به قیمت‌های ٣ سال قبل رشد کند.
🔹️برخی از مشاوران املاک اظهار دارند که امسال نیز بخش زیادی از جست‌وجوگران واحدهای اجاری را کسانی تشکیل می‌دهند که در محلات بالاتر ساکن بوده‌اند و به‌واسطه ناتوانی مالی به‌دنبال سکونت در محلاتی ارزان‌تر هستند.
🔹️بررسی آمارهای سرشماری‌های گذشته نشان می‌دهد از سال٨۵ تا ٩۵، ضریب اجاره‌نشینی در کل کشور ٣۴.٨ درصد و در شهر تهران ۴٢ درصد رشد کرده، درحالی‌که در همین دوره زمانی تعداد کل واحدهای مسکونی کشور ۴٣.۴ درصد افزایش داشته و درصورت توانمند شدن خانوارها، امکان کاهش ضریب اجاره‌نشینی وجود داشته است.

,

آنچه برای ثبت نام محصولات سایپا و ایرانخودرو” باید بدانیم

آغاز طرح پیش فروش محصولات سایپا و ایرانخودرو

به گزارش مجله دانستنی اقتصاد و به نقل از گسترش صنعت : طرح پیش‌فروش محصولات دو شرکت سایپا و ایران‌خودرو از روز گذشته (۱۸ خرداد) آغاز شده و تا ساعت ۲۴ روز سه‌شنبه (۲۰ خرداد) ادامه خواهد داشت. در این گزارش به سوالاتی که ممکن است برای ثبت‌نام خودرو با آن مواجه شوید پاسخ داده شده است.

, , ,

طرح پیش فروش خودرو در عید فطر

آخرین خبر از قیمت خودروهای پیش‌فروش عید فطر

به گزارش مجله دانستنی اقتصاد و نقل از خبرگزاری تجارت نیور : قرار است فردا طرح پیش ‌فروش و فروش فوق‌العاده خودروسازی‌ها آغاز شود اما این در شرایطی است که هنوز برای قیمت این خودرو‌ها تصمیم قطعی گرفته نشده است.درجلسه ای جدید تصمیم گیری برای بازار خودرو باز هم بدون حضور خبرنگار در وزارت صمت و با حضور سرپرست جدید این وزارت‌خانه برگزار شد که در نهایت انتشار یک خبر عجیب را به همراه داشت. سرپرست وزارت صمت در حالی زمان و شرایط فروش فوق‌العاده محصولات خود را تشریح می‌کند که هنوز تکلیف قیمت نهایی خودروها مشخص نشده و خود خودروسازها هم از قیمت نهایی عرضه محصولاتشان مطلع نیستند.

آغاز ثبت نام پیش فروش ویژه بیشتراز  ۲۵ هزار دستگاه خودرو دریکشنبه ۴ خرداد

حسین مدرس خیابانی، سرپرست وزارت صنعت، معدن و تجارت در جلسه کمیته خودرو تصمیم به فروش ویژه ۲۵ هزار دستگاه خودرو شامل ۱۵ هزار دستگاه خودرو‌های گروه صنعتی ایران خودرو و ۱۰ هزار دستگاه خودرو‌های تولیدی گروه خودروسازی سایپا، هم زمان با ایام عید سعید فطر گرفت و گفت: پیش ثبت‌نام و به روز آوری اطلاعات از روز یکشنبه ۴ خردادماه به مدت ۱۰ روز ادامه خواهد داشت.ثبت نام قطعی از طریق سایت فروش خودروسازان به مدت یک هفته ادامه خواهد داشت و شرایط سختگیرانه‌ای در ضوابط فروش و اولویت‌های تحویل در نظر گرفته شده تا بتوان خودرو را تنها به مصرف‌کنندگان واقعی فروخت.

مدرس خیابانی گفت: ضوابط فروش خودرو به گونه‌ای تعیین شده که به هیچ عنوان خریدار خودرو، حق فروش وکالتی را نداشته و خودروی فروخته شده نیز قابل صلح نیست. این در حالی است که اگر در هر یک از مراحل فروش، تکمیل وجه، تحویل خودرو و حتی هر بازه زمانی پس از تحویل خودرو مشخص شود که خریدار از ضوابط تعریف شده عدول کرده و سیستم‌های نظارتی تخلفات را کشف نمایند، علاوه بر اینکه امتیاز خودرو از وی سلب خواهد شد، خودروی وی توقیف شده و مطابق با قانون با آن برخورد خواهد شد.

سرپرست وزارت صمت بیان کرد: در فروش عید فطر ۷ محصول سایپا و ۴ محصول ایران خودرو عرضه می‌شوند که سند محصولات فروخته شده در رهن کارخانه باقی خواهد ماند. هماهنگی‌های لازم برای جلوگیری از فروش وکالتی با قوه قضاییه، دادستانی کل کشور و سازمان ثبت اسناد صورت خواهد پذیرفت.این در حالی است که تکلیف قیمت گذاری خودرو هنوز مشخص نشده و تنها چیزی که در این چند مدت به دست ما رسیده است لیست قیمتی غلط و تکذیب شده‌ای از سوی شورای رقابت است لیستی که توسط سازمان حمایت و شورای رقابت تکذیب شد، اما انحراف بسیاری از رسانه‌ها را به همراه داشت و هنور عده‌ای ان را لیست نهایی می‌دانند.

باوجودآغاز پیش فروش هنوز قیمت نهایی خودرو مشخص نیست

تاریخ پیش‌فروش محصولات کارخانجات ایران خودرو و سایپا در حالی مشخص شد که قیمت نهایی خودرو‌ها هنوز مشخص نشده و لیست قیمتی به دست خودروساز‌ها و مردم نرسیده است.به عبارتی قرار است ۲۵ هزار خودرو با قیمتی نامعلوم به مردم فروخته شود و با وجود چنین تناقضات بزرگی مسئولان این حوزه تاکید دارند که از بروز تخلف و نفوذ در سیستم فروش جلوگیری خواهد شد. شاید همین تناقضات است که باعث شده آقای سرپرست از دید سایر رسانه‌ها دور بماند و از زمان انتصابش خبر‌ها را از طریق بخش اطلاع رسانی سازمان به دست رسانه‌ها برساند.

منبع: باشگاه خبرنگاران جوان

, , ,

ظرفیت مناسب بورس برای تامین مالی بازار مسکن

حوزه ساخت و ساز مسکن رونق میگیرد

به گزارش دانستنی اقتصاد و به نقل از خبرگزاری تجارت نیوز :سیدحسین افضلی با اشاره به برنامه ریزی وزارت راه و شهرسازی برای تامین مالی بخش مسکن از طریق بورس، گفت: خوشبختانه این استراتژی در اغلب کشورهای بزرگ و پیشرفته اجرایی و تجربه شده است و اجرای آن آثار مثبتی را برای حوزه ساخت و ساز مسکن به دنبال خواهد داشت.

سرمایه های سرگردان باید در یک مسیر درست هدایت شود

نماینده مردم اقلید در مجلس شورای اسلامی ادامه داد: در شرایط کنونی حجم نقدینگی سرگردان در کشور بسیار بالا بوده و این خود یک خطر بزرگ و معضل برای اقتصاد کشور محسوب می شود، زیرا هجوم این اعتبارات به هر بازار اقتصادی، نتیجه ای جزء تنش و آشفتگی اقتصادی به دنبال نخواهد داشت، از این رو بهتر است که سرمایه های سرگردان در یک مسیر درست هدایت شود.

نگاه افراد به بازار مسکن، رویکرد سرمایه ای است

بورس می تواند آن مسیر درست برای هزینه کرد و سرمایه گذاری سرمایه های سرگردان باشد، در سال های گذشته شاهد بودیم که اعتبارات کلانی به بازار مسکن وارد شد، اما متأسفانه به جای هزینه کرد این اعتبارات در بخش ساخت و ساز، بخش خرید و فروش مسکن مورد توجه قرار گرفت، زیرا نگاه افراد به بازار مسکن، رویکرد سرمایه ای بود.با به کارگیری ظرفیت بورس می توان سرمایه های سرگردان را جذب و به سمت بازار ساخت و ساز مسکن هدایت کرد، با این روش هم سرمایه گذاران به سود قابل قبولی دست می یابند و هم اینکه با ورود اعتبارات کلان، بخش تولید مسکن رونق خواهد گرفت.

, , ,

هدف گذاری برای تولید ۴۰۰ هزار گوشی داخلی

 تولید گوشی همراه و تجهیزات هوشمند داخلی تا پایان سال

به گزارش دانستنی اقتصاد و نقل از وزارت ارتباطات ایران سالانه ۱۲ میلیون گوشی نیاز دارد و هدف‌گذاری ما این است که بتوانیم ظرفیت خود را سالانه به ۴۰۰ هزار گوشی تلفن همراه برسانیم.مراسم روز جهانی ارتباطات با حضور معاون اول رییس جمهوری، وزیر ارتباطات و بیش از ۸۰۰ نفر از مسوولین، فعالان و خبرنگاران کشور به‌صورت ویدیوکنفرانسی با بهره‌گیری از خدمات ابری یک شرکت ایرانی برگزار شد.وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با اشاره به نیاز ۱۲ میلیون گوشی مردم در کشور بیان کرد: «سه طرح کلان ملی برای حل چالش‌های پساکرونا داریم که تولید گوشی همراه و تجهیزات هوشمند داخلی یکی از این طرح‌هاست؛ بنا داریم تا پایان سال به هدف‌گذاری تولید ۴۰۰ هزار گوشی در سال برسیم.»

وزیر ارتباطات در مراسم گرامیداشت روز جهانی ارتباطات گفت: «ایران سالانه ۱۲ میلیون گوشی نیاز دارد و هدف‌گذاری ما این است که بتوانیم ظرفیت خود را سالانه به ۴۰۰ هزار گوشی تلفن همراه برسانیم.  مورد دیگری که در دستور کار قرار دادیم مسئله باندلینگ است که از اپراتورها خواستیم گوشی را از دم قسط به مردم ارائه کنند. اما بانک مرکزی در این زمینه مشکلاتی دارد که از رییس جمهوری خواستیم در این خصوص دستوراتی بدهند تا مشکلات حل شوند.»

 

, ,

چگونه مطمئن شویم کالا قاچاق نیست؟

 

به گزارش مجله دانستنی اقتصاد ونقل از خبر گزاری ایسنا رئیس ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز :از امروز تمامی کالا‌های لوازم خانگی باید شناسه کالا داشته باشد و از مشتریان خواهشمندیم قبل از خرید از فروشنده شناسه کالای خود را مطالبه کنند.خریداران می‌توانند شناسه کالای لوازم خانگی خود را به شماره #۷۷۷۴ ارسال کنند تا از اصالت کالای خریداری شده خود مطلع شوند.

, ,

احتمال کاهش نرخ ۳۰ درصدی خودرو

قوه قضائیه به دلالی بازار خودرو رسیدگی می کند

به گزارش مجله دانستنی اقتصاد و به گزارش بازار نامه :در روش قبلی قیمت‌گذاری ، وزیر صمت وقت نامه‌ای را زدند و ما را از سیستم قیمت گذاری خارج کردند.در شیوه جدید از ما پیشنهاد خواستند و ما نیز قیمت‌ها را پیشنهاد دادیم، از بهمن ماه قیمت خودرو در کارخانه تغییر نکرد و تنها دلالان و کاسبان قیمت سازی کردند.از قوه قضائیه می‌خواهیم وارد بازار خودرو شده و سرو سامانی به بازار بدهد. به جد به دنبال افزایش منطقی قیمت خودرو هستیم.

در آخرین جلسه با وزیر صمت به جمع بندی‌ درباره فرمول قیمت گذاری رسیدیم. باید در قسمت تقاضا محدودیت‌های زیادی اعمال شود تا مصرف‌کننده نهایی خریدار باشد.بر اساس ماده ۵ اصل ۴۴ قانون اساسی، شورای رقابت مسئول تعیین قیمت خودرو بوده است. امیدواریم قیمت خودرو در بازار با قیمت‌گذاری شورای رقابت شکسته شود.احتمال کاهش ۳۰ تا ۴۰ درصدی قیمت خودرو در بازار با تعیین قیمت منطقی در بازار امکان پذیر است.

🔻از نگاه کارشناسان دخالت دولت در امر قیمت‌گذاری باعث ایجاد رانت می‌شود.

, , , , , , ,

حذف چهارصفراز پول ملی تصویب شد

مجلس شورای اسلامی به کلیات لایحه اصلاح قانون پولی و بانکی کشور رای موافق داد.

به گزارش از مجله دانستنی اقتصاد و نقل از عصرایران : نمایندگان مجلس شورای اسلامی در جلسه علنی روز دوشنبه ۱۵ اردیبهشت با کلیات لایحه اصلاح قانون پولی و بانکی کشور موافقت کردند.تغییر واحد پول این لایحه با یک ماده واحده و ۵ تبصره با حذف چهار صفر از پول ملی، اصلاح پول کشور در مبادلات را محور قرار داده است. بنابر این لایحه، واحد پول ایران، «تومان» است و هر تومان برابر ۱۰ هزار ریال جاری و معادل یکصد پارسه است.

افزایش ارزش پول ملی، هماهنگی آن با عرف مبادلات مردم و همچنین کاهش هزینه های چاپ اسکناس از دلایل موافقان این لایحه است؛ مخالفان نیز عدم فوریت این اصلاح در شرایط کنونی کشور، بی تاثیری آن در کاهش تورم و همچنین هزینه های بالای امحا، اسکناس های موجود، سازوکارهای راه اندازی و جریان واحد پولی جدید را از دلایل مخالفت خود بیان کردند.